常见问题

A: 产品保固年限请参考官网的保固条款。

A: 

1.是否有正确安装内存

2.主板芯片组或是CPU是否有支持(查询主板官网/使用手册)

3.换其他内存确认是否主板/插槽有问题

4.换其他主板确认是否内存有问题

5.BIOS是否有更新到最新版本

6.DIMM插法或Rank数限制(查询主板官网/使用手册)

7.勿与其他规格/厂牌内存混插使用

A: DDR3与DDR4的接脚数，排列方式，讯号定义均有所不同，且从金手指防呆缺口的位置上也可看出端倪，故两者无法兼容。

A: 请使用内存测试软件，如Memtest86或是微软内建内存测试软件，如是双支以上内存，建议单支测试可确保准确性。也可咨询我们的客服。

A: 如果您的操作系统为Windows 32位版本，内存容量最高支持到4GB，欲提升内存容量请升级操作系统至Windows 64位版本，64位元版本因不同系列不同等级有其最大内存容量限制，请参考下列对照表。

Windows 7 Home Basic: 8 GB

Windows 7 Home Premium: 16 GB

Windows 7 Professional: 192 GB

Windows 7 Enterprise: 192 GB

Windows 7 Ultimate: 192 GB

如果你的版本正确但是内存容量仍低于限制，请进入BIOS→Advanced options→Maximum memory 选项没有被选取。

Windows 8: 128GB

Windows 8/8.1 Enterprise: 512GB

Windows 8/8.1 Professional: 512GB

Windows 10 Home: 128GB

Windows 10 Enterprise/Education/Pro: 2TB

A: 

[DDR3]

内存标准电压:1.5V

低电压: 1.35V

超低电压: 1.25V

超频电压: 1.65V

请依照选购产品包装或官网标示电压正常使用。

[DDR4]

内存标准电压:1.2V

超频电压: 1.35V (若DDR4-4133以上: 1.40V~1.45V)

请依照选购产品包装或官网标示电压正常使用。

A: AMD芯片主板请确认开启DOCP/A-XMP

若开启上述功能仍无法运作，请进入BIOS内存选项自行设定频率、时序、电压。(操作流程请参阅主板说明书)